Accessibilité
L’accessibilité à la Place TD.
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Allaitement
Les mères qui se rendent à la Place TD peuvent donner le sein à leur enfant là où elles se sentent à l’aise. Celles qui souhaitent allaiter leur enfant dans un endroit privé peuvent s’adresser au kiosque d’information ou envoyer un courriel à info@tdplace.ca. Le Service à la clientèle leur indiquera où se rendre.
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Alcool
Quiconque est en possession d’une boisson alcoolisée sur les lieux peut se voir demander une pièce d’identité valide par un employé certifié Smart Serve de la Place TD. Une personne qui présente une fausse pièce d’identité ou qui donne de l’alcool à un mineur peut être expulsée et faire l’objet de poursuites.
• Un client ne peut acheter plus de deux boissons alcoolisées à la fois.
• Il est interdit d’apporter de l’alcool à la Place TD ou d’en ressortir avec de l’alcool.
• Quiconque dissimule de l’alcool en entrant dans la Place TD peut se voir refuser l’accès aux lieux.
• Une personne présentant des signes visibles d’affaiblissement des facultés peut se voir, elle aussi, interdire l’accès au stade et peut être expulsée de la Place TD. Ce peut être le cas d’un individu ayant un comportement qui dérange ou importune les autres personnes présentes à l’évènement ou qui les empêche d’en profiter d’une manière ou d’une autre.
• Dernière tournée : (l’heure peut varier à la discrétion de la Place TD)
✓ ROUGE et NOIR – au début du quatrième quart
✓ 67 d’Ottawa – à la 10e minute de la troisième période
✓ LPHF d’Ottawa – à la 10e minute de la troisième période
✓ BlackJacks – au début du quatrième quart
✓ Atlético – à la 70e minute du match
• Les boissons alcoolisées confisquées ne seront pas remboursées. Les personnes qui se voient refuser l’entrée ou qui sont expulsées pour avoir enfreint les règles de la Place TD ne se feront pas rembourser leur billet.
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Animaux
Les animaux ne sont pas autorisés à la Place TD, à l’exception des animaux d’assistance.
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Appareils électroniques
Les appareils électroniques (ordinateurs portables, batteries, tablettes, étuis pour tablettes, etc.) sont autorisés, mais la Place TD et les organismes locaux et nationaux chargés de la sécurité se réservent le droit de les inspecter avant l’entrée dans le stade ou l’aréna ainsi qu’à leur discrétion. Les téléphones portables ne sont généralement pas soumis à une inspection.
La Place TD doit pouvoir s’assurer que l’appareil électronique est en état de fonctionner et qu’il n’est pas trafiqué. Toutefois, ce faisant, elle n’accède à aucune information ou donnée personnelle.
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Ballons de match
Tout ballon de football se retrouvant accidentellement dans les tribunes doit être immédiatement remis à un membre du personnel de la Place TD.
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Billets numériques
Pour acheter des billets pour les évènements à venir à la Place TD, rendez-vous à la BILLETERIE EN LIGNE ou appelez soit le 613-232-6767, soit le 1-877-489-2849.
Nos billets sont compatibles avec les appareils mobiles et peuvent y être enregistrés facilement. Tous les billets sont vendus et lus avec notre système de billetterie pour appareil mobile. Il s’agit d’un outil essentiel pour les cas où il nous faudrait rechercher les contacts. Une fois le billet acheté, vous pouvez le télécharger dans le portefeuille de votre appareil mobile (par exemple Apple Wallet ou Google Pay), puis y accéder facilement en arrivant à l’entrée. Accédez au guide et téléchargez vos billets numériques.
Consulter les conditions d’utilisation des billets.
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Centre d’information pour les visiteurs
Vous pouvez obtenir à l’avance toute l’information dont vous aurez besoin en vue du match au stade ou à l’aréna de la Place TD. Renseignez-vous avant de partir.
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Code de conduite
La Place TD souhaite assurer la sécurité et le confort des visiteurs, du personnel, des athlètes, des officiels et des artistes pour qu’ils puissent vivre une expérience agréable.
La Place TD s’attend à ce que tous les spectateurs respectent le code de conduite ci-dessous. Quiconque y contreviendra pourra être expulsé des lieux sans remboursement ni compensation. Son abonnement de saison pourra être révoqué. Il pourra recevoir une amende pour s’être trouvé sans permission sur une propriété privée et pourra même se voir intenter une poursuite judiciaire. Les règles à suivre sont les suivantes :
• Les spectateurs doivent se respecter les uns les autres ainsi que les employés de la Place TD, les athlètes, les officiels et les artistes;
• Les spectateurs sont traités sans discrimination, avec professionnalisme et courtoisie;
• Les spectateurs ne doivent pas se livrer à des actes de violence, se bagarrer, proférer des menaces, provoquer les autres, les harceler physiquement ou verbalement ou encore adopter un autre comportement dangereux ou nuisible;
• Les spectateurs ne doivent pas faire des remarques ou des gestes offensants ou obscènes;
• Les spectateurs ne doivent pas lancer des objets;
• Les spectateurs qui consomment des boissons alcoolisées doivent le faire de manière responsable;
• Les spectateurs ne doivent pas fournir d’alcool à un mineur ou apporter de l’alcool qui n’a pas été acheté sur place;
• Les spectateurs doivent s’assoir à la place qui leur a été attribuée et doivent présenter leur billet à la demande du personnel de la Place TD;
• Les spectateurs ne doivent pas nuire au déroulement du match ou du spectacle ni entrer ou tenter d’entrer sur le terrain ou dans tout autre endroit du stade ou de l’aréna dont l’accès leur est interdit;
• Les spectateurs ne doivent ni fumer ni utiliser des cigarettes électroniques ou des vaporisateurs dans le stade ou l’aréna et, dans les autres endroits de la Place TD, ils doivent se conformer aux règles énoncées dans la section sur l’interdiction de fumer;
• Les spectateurs doivent suivre les instructions qui leur sont données par le personnel afin de se conformer aux règles de fonctionnement de la Place TD, y compris celles qui concernent les interventions en cas d’urgence;
• La Place TD se réserve le droit d’empêcher les spectateurs d’apporter un objet figurant dans la liste des objets interdits, soit en exigeant que l’objet soit conservé à l’extérieur du stade ou de l’aréna, soit en le leur confisquant.
Toute personne qui entre à la Place TD est soumise à une fouille par palpation ou par magnétomètre (détecteur de métal). Les sacs sont également fouillés et doivent être conformes à la politique de la Place TD.
Les spectateurs doivent respecter toutes les politiques de la Place TD, y compris le présent guide du stade et de l’aréna, et ils doivent suivre les instructions qui sont affichées dans le stade, l’aréna, et les lieux adjacents.
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Comment s’y rendre
Votre billet pour l’évènement à la Place TD vous donne droit à un service de transport en commun gratuit pendant les trois heures précédant l’évènement, lors de l’évènement et pendant les trois heures qui suivent, sur tous les circuits d’OC Transpo et de la STO. Le service d’OC Transpo sur la rue Bank sera amélioré les jours de match pour faciliter la liaison avec le centre-ville. De plus, des circuits spéciaux d’OC Transpo et de la STO seront mis en service pour emmener les gens directement à la Place TD à partir d’Ottawa et de Gatineau. **Veuillez noter que les circuits de la STO ne sont pas gratuits pour certains évènements de la Place TD. Planifiez votre visite à la Place TD.
Les visiteurs sont également encouragés à se rendre à la Place TD à vélo en empruntant les sentiers panoramiques à usages multiples qui longent le canal Rideau, un site du patrimoine mondial de l’UNESCO. Pendant les matchs des ROUGE et NOIR, nous offrons un stationnement gratuit et sécuritaire pour les vélos. Pour de plus amples renseignements et pour connaître les services de transport disponibles pour votre évènement, consultez la page indiquant comment s’y rendre ou composez le 1-844-FAN-INFO (326-4636).
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Drapeaux, mâts, manches, bannières, pancartes et vêtements
Les drapeaux et les manches de drapeau sont autorisés dans le stade ou l’aréna aux conditions suivantes.
• Seuls les manches de drapeau en plastique souple sont autorisés.
• Le manche ne doit pas dépasser 4 pieds de long et ne doit pas occuper un espace plus grand que la place assise payée par le titulaire du billet.
• Le manche ne peut être fixé nulle part dans le stade ou l’aréna, y compris les sièges, les mains courantes, les accoudoirs et les autres structures permanentes ou temporaires.
• Le drapeau et le manche ne peuvent être agités pendant que le jeu se déroule.
• Le drapeau et le manche ne doivent pas empêcher les spectateurs qui vous entourent de profiter du match.
• Pour toute demande d’exemption, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de la Place TD à l’adresse info@tdplace.ca.
Les pancartes, symboles, images, drapeaux, vêtements et bannières pouvant être considérés comme vulgaires, discriminatoires, irrespectueux ou à saveur politiques ou pouvant être utilisés afin de manifester ou provoquer sont interdits. Les pancartes, bannières et drapeaux ne doivent pas gêner la vue ou empêcher les autres spectateurs de profiter de l’évènement. Ils ne doivent pas servir à afficher un logo commercial ou à faire la publicité d’un produit. Ils ne doivent pas être attachés à une surface quelconque ni obstruer la signalisation permanente.
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Interdiction de fumer
Le complexe du stade et de l’aréna de la Place TD est un endroit non-fumeurs. Il est interdit de fumer (y compris avec des cigarettes électroniques ou des vaporisateurs) dans les escaliers d’entrée ou une fois qu’on a passé les portes, y compris dans les sections de places assises, les passages intérieurs et extérieurs, les bureaux et les vestiaires.
Il est permis de fumer dans la zone commerciale, à l’extérieur du stade ou de l’aréna, sur les terrains du parc Lansdowne. C’est l’endroit où se trouvent des boutiques et des restaurants, le long de Marché Way et d’Exhibition Way, ainsi que le cinéma Cineplex. Les fumeurs sont priés de noter qu’un règlement de la ville d’Ottawa leur interdit de fumer ou de vapoter à moins de 9 mètres de la terrasse d’un restaurant.
Le parc Lansdowne comprend également dans sa partie est, un parc public, des structures de jeux, un terrain de sport et d’autres équipements. Cette zone est soumise aux règles qui s’appliquent dans tous les parcs de la ville. Il est interdit de fumer en tout temps, et les visiteurs qui sont incommodés à cause d’un fumeur dans le parc peuvent le signaler au Service des règlements municipaux d’Ottawa en composant le 3-1-1.
Les visiteurs du parc Lansdowne sont invités à informer leur serveur ou le gérant du restaurant si un fumeur enfreint la règle des 9 mètres et les empêche de profiter de leur repas sur une terrasse.
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Mesures sanitaires
Dans l’intérêt des spectateurs et du personnel, la Place TD continue de suivre les statistiques sur la propagation locale de la COVID-19 et d’appliquer des règles aussi sévères sinon plus que celles qui sont imposées par les autorités locales. En achetant des billets pour un évènement, vous acceptez de respecter les mesures de santé et de sécurité qui seront en vigueur au moment de l’évènement. Vous confirmez par le fait même que les membres de votre groupe ou les détenteurs des billets que vous achetez devront respecter ces mesures pour pouvoir assister à l’évènement. Consultez régulièrement les mises à jour dans le site web de la Place TD, car les directives sont susceptibles de changer.
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Nourriture et boissons + allergies et régimes alimentaires
Les spectateurs n’ont pas le droit d’apporter à la Place TD de la nourriture et des boissons venant de l’extérieur. On peut faire exception à cette règle dans certains cas, par exemple si un spectateur a des allergies ou un régime alimentaire particulier ou s’il fête son anniversaire, mais vous devez communiquer avec le Service à la clientèle à l’adresse info@tdplace.ca 2 jours ouvrables avant l’évènement prévu afin d’obtenir une autorisation écrite.
La Place TD n’offre pas de produits et de zones exempts de substances contenant des noix. Par conséquent, nous recommandons aux spectateurs et au personnel allergiques aux noix de faire preuve d’une extrême prudence lorsqu’ils assistent à un évènement ou qu’ils y travaillent.
* Veuillez noter que des pains à hamburger ou à hot-dog sans gluten sont disponibles sur demande dans les casse-croutes.
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Objets à usage restreint
• Parapluies (permis, mais ne pouvant être ouverts à l’intérieur du stade).
• Appareils électroniques (permis à condition que l’on puisse démontrer qu’ils sont en état de fonctionner).
• Manches de drapeau (permis à condition de ne pas dépasser 4 pieds de long). Voyez la section sur les drapeaux et les manches de drapeau.
• Grands sacs ou récipients.
• Bouteilles d’aérosol ou d’air comprimé.
La direction de la Place TD peut, à sa discrétion, empêcher un visiteur d’entrer avec un objet qui, selon elle, constitue un risque pour la sécurité.
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Objets interdits
• Appareils photographiques professionnels (les appareils photo automatiques étant les seuls autorisés).
• Stylos laser ou produits émettant un rayon laser en tout genre.
• Armes en tout genre, y compris les couteaux.
• Feux d’artifice, dispositifs incendiaires et autres dispositifs produisant des flammes.
• Klaxons, sifflets ou appareils mécaniques bruyants.
• Mégaphones électriques.
• Alcool, drogues et autres substances illégales.
• Nourriture ou boissons provenant de l’extérieure de la Place TD (à l’exception des bouteilles d’eau réutilisables vides et des bouteilles d’eau qui n’ont pas été ouvertes, qui sont autorisées).
• Manches ou bâtons. (Voyez la section sur les drapeaux et les manches de drapeau).
• Projectiles.
• Pancartes ou bannières inappropriées.
La Place TD se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne en possession d’un objet interdit. Les objets que les visiteurs auront dû remettre au personnel pour pouvoir entrer seront donnés ou détruits et ne leur seront pas restitués. Les objets illégaux seront confisqués et remis à la police.
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Objets perdus
Vous avez perdu quelque chose lors d’un évènement à la Place TD? Vous avez égaré quelque chose dans le parc Lansdowne? Envoyez-nous un courriel à l’adresse lostandfound@tdplace.ca ou, en cas d’urgence, communiquez avec le service de sécurité pour obtenir de l’aide.
Si vous apportez des objets ou que vous en achetez sur place, vous le faites à vos propres risques. La Place TD n’est pas responsable de la perte ou du vol de ces objets ou des dommages qui peuvent leur être causés.
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Paiement sans argent liquide
Afin de réduire la contamination, la Place TD n’utilisera plus l’argent liquide. Les cartes de débit et de crédit seront acceptées à tous les points de vente.
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Poussettes
Les poussettes sont autorisées dans le stade ou l’aréna pendant toute la durée de l’évènement, mais elles doivent être enregistrées à l’un des kiosques d’information du service d’accueil.
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Sacs
Tous les sacs seront inspectés à l’entrée.
Les sacs doivent être souples et pouvoir être placés sous les sièges des spectateurs.
L’usage des sacs transparents est vivement recommandé. Les personnes munies d’un sac transparent seront autorisées à utiliser les entrées express.
Veuillez consulter les sections relatives aux objets interdits et aux objets à usage restreint avant d’arriver au stade ou à l’aréna.
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Sécurité
Le service de sécurité publique de la Place TD surveille le stade, l’aréna et le parc Lansdowne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année. De plus, des agents de sécurité sont présents à tous les évènements pour assurer le confort et la sécurité des gens.
Numéro du poste du service de sécurité : 613-690-0517
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Vidéos, photographies, enregistrements audio et diffusion
Avis sur les enregistrements vidéo et audio ainsi que les photographies :
Au cours de votre passage à la Place TD et dans les terrains adjacents, au parc Lansdowne, vous pourriez être filmé, enregistré ou photographié par la Place TD, le club de football des ROUGE et NOIR d’Ottawa, le club de hockey des 67 d’Ottawa, la Fondation OSEG, leurs filiales, leurs entités associées, les partenaires et les commanditaires de l’évènement ou les personnes travaillant pour l’une ou l’autre de ces organisations, que nous appelons les producteurs.
En assistant à un évènement, vous acceptez ce qui suit :
• Vous pouvez être filmé, enregistré ou photographié comme décrit ci-dessus.
• Les producteurs peuvent utiliser de diverses manières des photographies, des films, des enregistrements audio, des enregistrements numériques ou divers autres éléments de contenu, notamment les reproduire, publier, exposer et modifier, avec votre image, votre voix, vos propos, votre nom (si vous le fournissez) ou vos gestes (ces éléments constituant ensemble ce que nous appelons la matière).
• La matière peut être utilisée dans le monde entier, à perpétuité, et sous n’importe quelle forme, y compris des publications dans les médias sociaux, la diffusion de vidéos en ligne, la télévision, les sites web et les campagnes promotionnelles.
• Toute utilisation de la matière peut être autorisée et tout droit d’utilisation peut être accordé sans autre avis et sans que vous en tiriez des avantages financiers ou d’autres avantages.
La Place TD utilise en outre des systèmes de surveillance vidéo pour filmer continuellement et en permanence certaines zones de la Place TD et des terrains adjacents. Les images sont surveillées par le service de sécurité de la Place TD dans le but d’assurer la sécurité sur les lieux. Les séquences enregistrées sont conservées sur le serveur de la Place TD pendant une période limitée ou plus longtemps si le personnel autorisé le juge approprié. Les séquences enregistrées ne peuvent être consultées que par le personnel autorisé et peuvent être utilisées par la Place TD pour mener des enquêtes, pourvu que la loi le permette (par exemple, sur des problèmes de sécurité ou de relations de travail).
Si vous n’êtes pas d’accord concernant ce qui précède, veuillez ne pas vous rendre à la Place TD et dans les terrains adjacents du parc Lansdowne.
Enregistrement et transmission des évènements :
Lorsque les visiteurs se trouvent à la Place TD, ils ne doivent pas se servir d’un appareil électronique pour produire ou transmettre un enregistrement audio, des images, un enregistrement audiovisuel, des données ou d’autres informations concernant le déroulement, la conduite ou un autre aspect d’un évènement pour des paris, des activités commerciales non autorisées ou dans un autre but contraire aux présentes conditions générales, à moins d’y être autorisés par la Place TD. L’utilisation des téléphones portables à des fins strictement personnelles et privées est autorisée.
Les droits futurs de propriété intellectuelle relatifs aux enregistrements ou à la transmission non autorisés sont d’ores et déjà cédés à la Place TD. Les visiteurs conviennent en outre, si la Place TD l’exige, de signer rapidement tous les documents et de prendre toutes les mesures nécessaires pour céder en totalité à la Place TD le droit, le titre et l’intérêt relatifs à ces droits, avec une garantie de titre complète.
Les visiteurs qui ne respectent pas ces conditions peuvent se voir refuser l’accès au stade ou à l’aréna ou en être expulsés.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez écrire à info@tdplace.ca.
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Nous sommes là pour vous aider
Ligne d’information pour la clientèle : 1-844-FAN-INFO (326-4636)
Adresse de courriel du Service à la clientèle : info@tdplace.ca
Pendant les évènements, les visiteurs peuvent nous envoyer un texto au 613-777-6759
Si vous avez besoin d’aide, nous vous recommandons de nous envoyer un bref message en indiquant votre section, votre rangée et votre numéro de siège. Selon votre forfait de téléphonie cellulaire, vous pourriez avoir à payer les frais habituels pour les textos.